Vận chuyển

Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Nam Thợ Mộc miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng giao trong Việt Nam.

Bao lâu tôi nhận được hàng?

Thời gian chuẩn bị hàng là 7 ngày, tính từ khi Nam Thợ Mộc xác nhận đã nhận thanh toán (đơn chuyển khoản). Sau đó, thời gian giao hàng dự kiến là 5 ngày (miền Bắc), 7 ngày (miền Trung) hoặc 9 ngày (miền Nam). Đây là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do đơn vị vận chuyển, thời tiết hoặc dịp lễ, Tết.

Nếu tôi không có mặt khi giao hàng thì sao?

Khách hàng chịu phí giao lại theo thỏa thuận giữa hai bên.

Hàng bị hư hỏng khi nhận thì làm thế nào?

Vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, kèm ảnh hoặc video nếu có.

Lắp đặt

Lắp đặt có nằm trong phí vận chuyển không?

Không. Phí lắp đặt được báo riêng tùy đơn hàng và điều kiện lắp đặt (sản phẩm, địa điểm, điều kiện vận chuyển và tiếp cận, thang máy phù hợp và các điều kiện thực tế khác). Chúng tôi xác nhận yêu cầu và chi phí với bạn trước khi lắp đặt.

Thanh toán

Tôi thanh toán bằng cách nào?

Hiện tại bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản Techcombank của Công ty TNHH Gỗ Nam Hưng Plywood. Sau khi đặt hàng, bạn nhận thông tin tài khoản và mã QR riêng cho đơn hàng; hãy ghi mã đơn hàng làm nội dung chuyển khoản.

Có thanh toán khi nhận hàng (COD) không?

Hiện chưa có.

Tôi có thể lấy hóa đơn VAT không?

Có. Công ty xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng. Vui lòng thông báo cho chúng tôi kèm thông tin xuất hóa đơn.

Xử lý đơn hàng

Khi nào đơn hàng của tôi được xử lý?

Đơn hàng được xử lý sau khi Nam Thợ Mộc xác nhận đã nhận thanh toán.

Tôi muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm qua email hoặc điện thoại; chúng tôi sẽ xem xét dựa trên tình trạng xử lý của đơn hàng.

Bảo hành

Sản phẩm được bảo hành bao lâu?

Nam Thợ Mộc bảo hành 24 tháng cho các lỗi phần gỗ do nhà sản xuất. Chi tiết xem Chính sách bảo hành.

Đổi trả

Tôi có thể đổi hoặc trả sản phẩm không?

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng khi hàng giao không đúng với đơn hàng hoặc sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất. Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi gửi hàng về. Chi tiết xem Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Chăm sóc sản phẩm

Tôi nên bảo quản sản phẩm gỗ như thế nào?

Lau bằng khăn mềm hơi ẩm rồi lau khô, tránh nước đọng, hóa chất mạnh, nhiệt cao và nơi quá ẩm. Xem hướng dẫn đầy đủ ở trang “Bảo quản sản phẩm”.

Cần thêm hỗ trợ?

Email: [email protected]. Điện thoại: 0931551515. Vui lòng ghi mã đơn hàng (nếu có).